退換貨政策
- 商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 退換貨須知Foresta Jewelry芙森為簡化與加速購物流程，只提供退貨，不提供換貨。
收到商品後，若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。
⭐️客服信箱：forestajewelry@gmail.com
⭐️官方LINE：@756klmvy
- 商品皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
請先確認收到的商品是否為以下情況：
－天然石：天然石的天然礦缺與包裹體屬自然現象，不在瑕疵退換範圍。
－色差：商品會因螢幕顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
－輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
－金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。
－耳針彎曲 : 因金屬材質各異（例：純銀耳針）較軟又細的耳針，故有些許彎曲為正常，非瑕疵範圍。
－尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，＋− 0.5～1公分屬正常，非瑕疵範圍。
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），並提供完整開箱錄影，否則恕不接受退貨。
下單即同意辦理退貨時，由芙森Foresta Jewelry代為處理電子發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。依統一發票使用辦法規定，發票一經開立，不得更改或改開其他統一編號發票。
以下情況無法接受退貨：
・超過 7 天的商品鑑賞期。
・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
・退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
・惡意或大量退貨。
- 退貨流程
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聯絡客服 → 確認瑕疵範圍與損壞情況→可進行退貨流程 → 保留完整商品、包裝及發票
→ 寄回 (408350)台中市南屯區文心路一段186號11樓之7 Foresta芙森 收
→ 退貨商品確認無誤，進行退款作業 → 退款時間需7-14個工作天
- 退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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